对于顾客投诉，做法正确的有（）。

（）等言语属于职业禁语。 A．“刚才和你说过了．怎么还问 B．“不是告诉你了，怎么还不明白” C．“到底要不要...

多项选择题（）等言语属于职业禁语。

关于职业责任，说法正确的有（）。 A．职业责任是职业的内在规定 B．如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可...

多项选择题关于职业责任，说法正确的有（）。

和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。 A．和对方讲道理，注意克制自己 B．如果对方先骂自己一自己可以骂对...

多项选择题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。