老杨是旅行社的资深外语导游员，在每次带团中都有不俗的表现，他的讲解技巧十分高超，讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究，可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如此花何时开放、何时凋谢、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等类似问题时，老杨都非常为难，不能让客人得到圆满的回答，显得非常狼狈。导游员在碰到回答不了的问题时，最好的做法是（）

在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的（） A．上级先伸手，下级后伸手 B．主人先伸手，客人后伸手 ...

单项选择题在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的（）

旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。 A．在任意航空售票点 B．到旅行社 C．到开出航空客...

单项选择题旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。

在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。 A．予以拒绝 B．尽力设法予以满足 C．以礼相待，不与...

单项选择题在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。