根据《写字楼项目客户投诉处理作业指引》投诉升级督办管控要求，物业服中心各岗位日常接收到的投诉均需及时反馈至客服，由客服负责人依据《写字楼客户投诉分级》初步识别投诉级别，上报项目（），由项目负责人判定后按照升级流程进行督办/上报

加油站油品验收时应计量油罐车内的油高、水高、油温（）A.正确B．错误

未知题型加油站油品验收时应计量油罐车内的油高、水高、油温（）

第二次沟通的时间（）A.第一次沟通结束后B．收到资料后C．学习中D．课程开通后

单项选择题第二次沟通的时间（）

根据《写字楼项目客户报事报修管理指引 》，客服人员受理客户的各项报事/报修事项，渠道不限于电话、对讲机、微信等...

单项选择题根据《写字楼项目客户报事报修管理指引 》，客服人员受理客户的各项报事/报修事项，渠道不限于电话、对讲机、微信等，电话（）声内接听，话术符合服务礼仪；所有报事报修事宜都应规范录入至信息化系统