多项选择题
A、处理银行业务的计算机主机处理系统 B、语音应答设备（前置机） C、城市公用电话网与客户电话 D、互联网
A、营销型呼叫中心 B、服务型呼叫中心 C、综合型呼叫中心 D、外包型呼叫中心
A、解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足 B、方便客户在任何情况下与银行进行业务联系 C、提高了电子银行业务交易安全 D、对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作
A、贷款结息提前提醒 B、贷款扣息不足催收 C、贷款到期提前提醒 D、贷款逾期催收
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