在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：停电开始时间到达后5分钟内，仍未获得实际停电时间的，向停电负责人发出提醒信息，超过（）仍未接收到信息时需进行督办

A.系统运行部
B.服务调度
C.抢修单位
D.95598

A.是否已及时通知客户并已在相关渠道进行公告。通过短信通知的，监控短信发送是否正常
B.停复电时间是否按照原安排的时间执行
C.停电变更、延期后是否及时通知客户并进行公告
D.停电影响重要客户是否已与其协商处理

A.95598热线电话量
B.服务水平
C.呼损情况
D.客户满意度