读懂客户的潜台词，这是要求客服代表理解客户的（）。

A.读懂客户的内在语，可以避免陷入客户的套话
B.读懂客户的内在语，有助于提高工作效率
C.有效运用内在语，有助于委婉暗示客户，使得沟通更有效
D.有效运用内在语，减少正面回答客户问题的风险

A.内在语
B.对象感
C.停连
D.重音
E.语气
F.节奏

A.模拟闻花
B.模拟吹灰尘
C.慢吸慢呼训练
D.慢吸快呼训练