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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 汽车(汽车维修方向)专科 > 国家开放大学(客户关系管理)

单项选择题

在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（）

A. 交易价值
B. 推荐价值
C. 知识价值
D. 成长价值

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单项选择题
（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

A. 收益
B. 品牌
C. 关系
D. 价值
单项选择题
（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

A. 收益
B. 关系
C. 价值
D. 品牌
单项选择题
（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

A. 收益
B. 价值
C. 关系
D. 品牌
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