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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 汽车(汽车维修方向)专科 > 国家开放大学(客户关系管理)

单项选择题

（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

A. 收益
B. 品牌
C. 关系
D. 价值

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单项选择题
（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

A. 收益
B. 关系
C. 价值
D. 品牌
单项选择题
（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

A. 收益
B. 价值
C. 关系
D. 品牌
单项选择题
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）

A. 被竞争对手吸引走的客户
B. 低价寻求型客户
C. 蓄意摒弃的客户
D. 条件丧失型流失客户
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