多项选择题
A．信息咨询 B．投诉建议 C．客户关系管理 D．满意度调查
A．CTI B．CRM C．IVR D．知识库引擎
A．平台软硬件系统 B．座席设施 C．座席代表 D．网络中继
A．语音平台 B．网络中继 C．接入号码 D．座席终端
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