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多项选择题

在与客人核对预订信息时，我们需要掌握的礼仪规则有（）。

A.用姓氏称呼客人
B.双手接过客人有效证件
C.笔尖去帽，朝向自己
D.唱付唱收

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多项选择题
在与客人核对预定信息时，我们需要核对（）。

A.入住天数
B.房型
C.房价
D.预订人年龄
单项选择题
在登记入住快结束时，我们需要详细向客人介绍相关服务项目，主要有（）。

A.早餐时间与地点
B.退房时间
C.电梯位置
D.叫醒电话
单项选择题
客人办理入住登记，需要让客人等待时，等待时间不要超过（）秒。

A.30
B.40
C.50
D.60
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