多项选择题
退出管理是指分析顾客推出原因，相应改进产品和服务以减少顾客推出，其主要步骤包括（）。
A.测定顾客流失率
B.找出顾客流失的原因
C.测算流失顾客造成的利润损失
D.制定留住顾客的措施
E.惩罚退出者
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多项选择题
A.测定顾客流失率
B.找出顾客流失的原因
C.测算流失顾客造成的利润损失
D.制定留住顾客的措施
E.惩罚退出者
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