每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。

A、进行市场调研
B、增删客户服务项目
C、了解员工对本企业的作用
D、确定服务技术、员工配备、操作程序和自动化服务系统，使各项目服务符合质量标准

A、设计产品组合
B、制定产品价格
C、选择分析渠道
D、设计市场营销组合

A、IT行业
B、副业企业
C、渔业企业
D、日用百货