多项选择题
A.自护法 B.回避法 C.补偿法 D.缓冲法
A.拒绝要对事不对人 B.拒绝的方式要适当 C.拒绝的态度温和而坚定 D.拒绝要直截了当
A.在批评之前应说一些亲切和赞美的话 B.批评对方的行为而不是人格 C.就事论事
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