多项选择题
A.管理 B.指导 C.监督 D.检查 E.考核
A.方式 B.方法 C.手段 D.步骤 E.通报
A.人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务 B.短信主动推送提醒服务 C.提供差异化服务 D.规范的处理流程 E.服务能力的提高
A.设置了全国统一客服号码 B.健全了组织结构 C.建立了专业的客户服务队伍 D.建立健全了一整套规章制度 E.建立健全了一整套管理办法
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