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所谓()即在一个地方定点处理,电话交流信件传真来网在线聊天,电子邮件和社交媒体的集中型办公室。
A.联络中心
B.呼叫中心
C.网络中心
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单项选择题
许多航空公司使用一个()可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息。
A.客户数据
B.中央数据库
C.中央知识数据库
单项选择题
由于客户移动设备使用的增加()已经成为了一个非常重要的新渠道
A.手机
B.网络电话
单项选择题
有了社交媒体一个公司很容易集中精力解决自己所引起的潜在的()
A.缺陷
B.负面问题
C.负面影响
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