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前厅部运营与管理
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单项选择题
（）是最具挑战性的工作，它不仅肩负着企业生存获利的命脉，更必须面对不同的顾客与对象，解决不同的问题。
A.结账
B.客服
C.销售
D.应收应付款
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单项选择题
顾客对于酒店如十分重要，所以我们前厅部就更应该了解我们的顾客，我们越了解顾客，我们就越能提供他们所想要的东西，才能跟着他们的感觉留给他们最好的（）
A.感觉
B.礼物
C.回忆
D.印象
单项选择题
酒店生存的命脉在于顾客，而是否能保有顾客以及（）新顾客，为酒店全体从业人员共同努力的方针。
A.告知
B.触及
C.了解
D.开发
单项选择题
一般来讲（）酒店员工的鞋袜标准是男士黑色低跟皮鞋，一律黑色或深蓝色短袜。女士黑色高跟皮鞋，若为黑色制服为黑色丝袜，其他制服为肤色丝袜。
A.度假型
B.会议型
C.常驻型
D.商务型
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