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全部科目 > 公共事业技能鉴定考试 > 商品营业员 > 商品营业员技师

单项选择题

营业员处理与顾客的矛盾,要做到:(),不急不躁,有礼有节,讲究策略,公正处理,双方满意。

A.理直气壮
B.心平气和
C.和和气气
D.理直气和

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