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判断题
一般来说，正式的客户信息调查大体上可分为准备阶段、搜集阶段和具体行动阶段。（）
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企业的客户信息内容一般包括四个方面：客户基础资料、客户的组织形式、客户业务状况及交易现状。（）
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产品进入衰退期，则重点应放在提升销量上，以增加利润来源。（）
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超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。（）
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