单项选择题
A、称呼要礼貌亲切 B、接待语言要主动热情 C、服务语言严格规范，不得随意修改 D、语言要通俗易懂
A、倾听 B、记录 C、语言 D、交谈
A、语言艺术 B、操作技能 C、个人修养 D、服务意识
A、约束 B、干扰 C、束缚 D、惩罚
微信扫一扫,加关注免费搜题
