单项选择题

客户沟通技巧中注意的是（）。

A.多换位思考有利于理解顾客的意愿
B.不考虑顾客的感受
C.不认真听，根据自己主观做判断和推荐
D.不专业就给顾客做推介

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单项选择题

A.被信任的需求、被重视的需求、被理解的需求、被帮助的需求
B.被信任的需求、被理解的需求、被依赖的需求、被帮助的需求
C.被理解的需求、被追捧的需求、被信赖的需求、被帮助的需求
D.被理解的需求、被需要的需求、被支持的需求、被追捧的需求

单项选择题

A.基本型
B.伙伴型
C.负责型
D.被动型

单项选择题

A.适量的去减少价格
B.保持店铺的底线不能一降再降，婉转的拒绝客户的无理降价要求
C.满足客服的所有需求，客户是上帝
D.核算成本，只要不低于成本都可以去降价销售