单项选择题
A.客人的表情 B.客人的心理 C.客人的态度 D.客人的行为
A.顾客就是上帝 B.顾客是饭店经营的动力 C.顾客永远是对的 D.顾客的满意就是员工工作能力的体现
A.面面俱到 B.心态平和 C.轻、准、稳 D.积极主动
A.负面效益 B.社会效益 C.服务效益 D.生活品味
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