单项选择题

填写订房确认书的要求不包括（）。

A.必须按订房确认书之项目，准确无误地打印订房确认书
B.每天接受的传真、信件订房，必须在当天尽快地用订房确认书回复对方
C.订房确认书必须保持整洁，内容要清楚明了，准确无误
D.预订确认书里无须说明酒店保证类预订出现未到时的收费规定

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单项选择题

下面（）不符合前厅服务员在上岗时的仪容仪表规范要求。

A.女员工化淡妆
B.发型美观大方
C.按季节不同和个人的喜好着装
D.佩带结婚戒指

单项选择题

在受理宾客转交物品的要求时，下列叙述不正确的是（）。

A.转交物品是一项为方便住客与其他宾客或亲友、同事交接物品而提供的一项服务
B.受理转交物品时，不接受危险、违法物品
C.由于安全、存放物品仓库不会太大等原因，转交方和接受方必须是住客
D.服务员要有安全意识，要严格执行登记和检查制度。要善于发现可疑物品和危险品，要婉言拒绝存放这类物品，特殊情况要立即上报

单项选择题

对转交物品要点的叙述，不正确的是（）。

A.认真检查存放的物品及数量
B.请宾客填写（或代宾客填写）“转交物品登记表”，留下联系人及电话，并注明物品存放的地点
C.小件物品放在服务台的柜子里，大件物品放在行李房仓库
D.给住店宾客的，若宾客不在房间，请行李员送人房间