单项选择题

关系到IT服务持续性计划编制，一个灾难的严重性取决于：（）

A.它在一天中发生的次数
B.恢复需要用到多少人手
C.灾难的类型，无论水灾、火灾等等
D.对客户业务的影响程度

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单项选择题

A.没有足够的信息来决定哪个事故的优先级更高
B.主管的打印机必须修复，因为更高的商业影响
C.两个事故优先级相同
D.网络事故的优先级高于主管的打印机事故，这是因为网络事故影响到的人更多

单项选择题

A.可用性管理
B.能力管理
C.变更管理
D.事故管理

单项选择题

A.变更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.问题管理