单项选择题
A.并列式B.相对式C.圆桌式D.长桌式
在预约接待中，文员的工作流程是（）①了解情况；②接待准备；③礼貌引导；④热情待客；⑤室中接待；⑥礼貌相送。
A.②④③⑤B.①②④③C.②④③⑥D.①④③⑥
A.办理领导临时交办的事项B.上传下达，沟通内外C.负责接待工作D.协调处理安全保卫工作
A.掌握来宾的基本情况B.掌握来宾的行程路线C.掌握来宾的日程安排D.掌握来宾来访的目的和意图
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