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单项选择题

在预约接待中，文员的工作流程是（）
①了解情况；
②接待准备；
③礼貌引导；
④热情待客；
⑤室中接待；
⑥礼貌相送。

A.②④③⑤
B.①②④③
C.②④③⑥
D.①④③⑥

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单项选择题

值班时对一些突发情况，要及时报告领导，通知有关人员，并积极妥善的处理。这是值班工作内容中的（）

A.办理领导临时交办的事项
B.上传下达，沟通内外
C.负责接待工作
D.协调处理安全保卫工作

单项选择题

确定接待方针和接待任务的前提是（）

A.掌握来宾的基本情况
B.掌握来宾的行程路线
C.掌握来宾的日程安排
D.掌握来宾来访的目的和意图

单项选择题

站在带轮的轮子上举方物品属于办公室常见安全隐患中的（）

A.办公家具隐患
B.办公设备隐患
C.办公设备操作隐患
D.人为隐患

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