单项选择题
A.亲和图B.因果图C.折线图D.直方图
A.购买的鞋子很舒服B.微笑服务C.买鞋送彩电D.顾客抱怨处理的不好，但8D报告写得很好
A.项目背影及选择理由B.问题陈述C.目标陈述D.总体里程碑进度表
A.预防措施B.应急措施C.风险发生的临界定义D.指定风险负责人
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