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单项选择题

态度形成的期望—价值模型假定消费者通过结合他们的（）评价产品和服务。

A.需要
B.需求
C.欲望
D.品牌信念

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单项选择题
万宝路男人在万宝路香烟广告中被描述为一个崎岖户外的顽强牛仔形象，这种形象的确立被称为（）。

A.商标
B.品牌名字
C.品牌个性
D.联合品牌
单项选择题
（）描述顾客终身购买产品的预期总利润的净现值。

A.作业成本法
B.顾客终身价值
C.顾客价值分析
D.顾客感知价值
单项选择题
（）是潜在顾客对提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本评价之间的差异。

A.感知到的有用性
B.故障避免率
C.整体顾客利益
D.顾客感知价值
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