组织的知识属于外部来源的有哪些？（）

A.质量方针
B.相关的质量目标
C.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
D.不符合质量管理体系要求的后果

A.顾客当面口头提出
B.顾客以发短信提出
C.在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录
D.顾客打电话预定宾馆房间

A.设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认
B.对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施
C.应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息
D.设计评审、验证和确认的目的不一样，应单独进行