多项选择题
A.表示同理心 B.表达服务意愿 C.体谅客户情感 D.表示承担责任
A.友好 B.亲切 C.热情 D.专业
A.及时 B.全面 C.准确 D.理解
A.传送及时 B.记录及时 C.反馈及时 D.利用及时
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