单项选择题
优秀的客服代表往往通过几个问题就能够迅速找到客户的核心需求。这体现了有效沟通的哪个步骤（）
A.端下沟通态度
B.明确沟通目的
C.建立良好氛围
D.寻求共识方案
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单项选择题
A.端下沟通态度
B.明确沟通目的
C.建立良好氛围
D.寻求共识方案
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