单项选择题

正常情况下蓄电池的电压不应低于多少伏。（）

A、12V
B、10V
C、13V
D、20V

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单项选择题

蒙迪欧2.5V6的车所使用的机油型号为：（）

A、20W-30
B、10W-30
C、5W-30
D、0W-30

多项选择题

以下说法正确的是：（）

A、客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC；
B、DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后，请详细记录并生成客户抱怨处理记录表；
C、处理时间较长的重大客户抱怨时，DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC；
D、由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因，客户不能立即来店处理的，DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC；

单项选择题

DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）

A、1声
B、2声
C、3声
D、4声