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多项选择题

顾客投诉的价值表现为（）。

A.对企业的馈赠
B.企业发展的资源
C.企业发展的机会
D.企业的信誉

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多项选择题
货款回收的原则有预防原则和（）原则等。

A.及时
B.勤快
C.坚持
D.变通
单项选择题
（）是指以商品和服务来抵债的方法。

A.以物抵债法
B.直截了当法
C.限量发货法
D.欲擒故纵法
单项选择题
（）是对已欠款未回收的客户采用限量供货。

A.情感感化法
B.直截了当法
C.限量发货法
D.欲擒故纵法
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