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单项选择题

（）是指以商品和服务来抵债的方法。

A.以物抵债法
B.直截了当法
C.限量发货法
D.欲擒故纵法

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单项选择题

（）是对已欠款未回收的客户采用限量供货。

A.情感感化法
B.直截了当法
C.限量发货法
D.欲擒故纵法

单项选择题

货款回收的（）原则要根据市场情况和顾客变化来调整策略。

A.及时
B.坚持
C.变通
D.预防

单项选择题

（）的投诉处理技巧是先明确企业责任，然后承担义务。

A.分段+说服
B.同情+理解
C.致歉+谅解
D.责任+义务

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