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单项选择题
不听清楚别人实际上说的话，只听进去自己想要听的话，这是不合格（）者的表现。
A.提问
B.聆听
C.表述
D.反馈
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单项选择题
可以建立友好的谈话气氛的沟通技能是（）。
A.提问
B.倾听
C.表述
D.反馈
单项选择题
信息传递过程中，语气语调所起的作用占比是（）。
A.7%
B.38%
C.45%
D.55%
单项选择题
称赞他人可以显示的是我们的（）。
A.主动积极
B.自信
C.诚实
D.尊重
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