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多项选择题

瞬间中影响他人对我们的印象的因素有（）。

A.衣着与装扮
B.说话的内容
C.说话的语气
D.说话时的表情和动作

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单项选择题
不听清楚别人实际上说的话，只听进去自己想要听的话，这是不合格（）者的表现。

A.提问
B.聆听
C.表述
D.反馈
单项选择题
可以建立友好的谈话气氛的沟通技能是（）。

A.提问
B.倾听
C.表述
D.反馈
单项选择题
信息传递过程中，语气语调所起的作用占比是（）。

A.7%
B.38%
C.45%
D.55%
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