单项选择题
A.积极聆听B.感同身受C.服务弥补D.请求原谅
A.明确性B.可实现性C.及时性D.企业的支持
A.建立确保餐厅服务质量的组织B.建立适合适度的服务标准和规程C.抓好员工培训D.做好餐前准备
A.依赖性B.关联性C.主观性D.情感性
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