多项选择题
A.制定收费倒排计划 B.物业费收取的对客宣传 C.关键控制点 D.费用收取
A.服务管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费,包括:基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费等。 B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用,包括:公共建筑(如大堂、走廊、楼梯及公共道路)内的各种土建零修费;给排水日常运行、维修及保养费;电气、燃气、消防系统设备维修保养费;易损件更新费等。 C.物业管理区域清洁卫生费,包括:清洁工具、消杀药品、劳保用品、垃圾外运、化粪清掏等费用。 D.物业管理区域绿化养护费用,包括:绿化工具费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观维护费等。 E.物业管理区域秩序维护费用,包括:安全管理人员费、安全器械装备费(对讲机、巡更仪)等。 F.物业管理区域共用设施设备及楼宇改造升级。 G.办公费用,包括:交通费、通信费、低值易耗用品费、办公用房水电费等。 H.物业服务企业固定资产折旧。 I.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。 J.经客户同意的其他费用。
A.实施六大文明引导行动 B.开设“文明大讲堂” C.深化基层创建活动 D.开展志愿服务活动 E.24字社会主义核心价值观 F.“四关爱”志愿服务 G.“三进社区”内容 H.“四声服务”内容
A.制定访谈和信息回馈跟进机制,在客户入住后进行客户关怀,恭喜客户入住小区,跟客户建立初期关系,告知其物业的服务范围及与物业的沟通渠道和方式 B.主动上门帮助客户办理物业相关手续 C.针对客户入住后的遗留问题进行整改,对遗留问题建档管理,实行首问责任制直至问题的解决 D.了解遗留问题的解决进展,重大问题协商解决办法,统一回复口径
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