单项选择题
A.服务人员精神面貌B.客户满意程度模式C.服务内容和服务程序D.产品生产模式
A.信息搜索B.评估选择C.购后评估D.认识需要
A.单手为客户递送物品B.服务时，打喷嚏、咳嗽应将头转开或低下，并说对不起C.不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑D.上班时间不吃零食，不玩弄个人小物品
A.客户方面B.自身方面C.其他原因D.企业方面
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