所谓宽容原则，指的就是人的心要宽广，不小气，豁达大度，能设身处地的为他人着想，这是谈判成功的（）因素。

A.标题、主送机关、抄送机关
B.标题、发文机关、主送机关
C.发文机关、主送机关
D.标题、主送机关

A.明确参观人员无条件服从组织安排，遵守秩序，文明懂礼
B.对参观人员的着装提出规定
C.参观者在参观时一定要认真，仔细学习，不空手而归与被参观方的工作人员积极互动
D.遇到问题后可以不分时间地点的提出疑问

A.掌握原则
B.来宾分类
C.熟悉特征
D.包含ABC