多项选择题

21世纪想要成功建立品牌的营销者必须重视战略品牌管理过程，战略品牌管理有四个主要步骤（）

A.识别并建立品牌定位
B.计划并执行品牌营销
C.表现并恢复品牌形象
D.评估并解释品牌绩效
E.提升并维持品牌价值

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多项选择题

A.数字化营销
B.互动营销
C.精准营销
D.内部营销
E.外部营销

多项选择题

A.投资构建优秀的招聘和培训程序
B.标准化整个组织内部的服务实施流程
C.监控顾客满意度
D.开发顾客信息数据库和系统来提供统一的服务

多项选择题

A.纯粹的有形商品
B.附带服务的有形商品
C.混合供应品
D.附带少量产品或服务的主体服务
E.纯粹的服务