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多项选择题

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括哪些？（）

A.工单受理时间
B.投诉类型
C.投诉内容
D.工单结束时间
E.用户通话详单

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A.用户通话详单
B.用户实时话费、近6次缴费情况（缴费时间、金额）
C.月话费趋势图（近6月）
D.用户近三个月语音使用量
E.用户近三个月流量使用量
多项选择题
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中用户信息包括哪些？（）

A.用户状态
B.用户品牌
C.归属地
D.信用度
E.与开户人关系
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