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多项选择题

乘客事务处理工作要求有()

A、恪守职责,维护公司利益与品牌形象。
B、员工应主动维持乘客秩序,听从相关调遣。保证客流的有序,地铁客运服务的安全。
C、换位思考、人性化服务,在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先,提供优质服务。
D、现场人员处理不了的事务,应及时上报。

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