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填空题
听的五个层次分别是指（）、敷衍了事、（）、（）、同理心的倾听。
【参考答案】
听而不闻；专注的听；选择的听
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单项选择题
听的五个层次当中第五层次同理心的倾听要做到“五到”，以下哪项不属于“五到”？（）
A.耳到；
B.手到；
C.了解。
填空题
提问分为哪两种类型（）、（）。
填空题
提问的作用有（）、（）和转移三个作用。
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