（）是指领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力，具体包括指导、沟通、激励等工作

A.能平心静气：沟通两方应有“平心静心”的心里
B.能变通：解决事情的方案绝对不止一个
C.能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适当予以赞美
D.能批评：应该直接当面指出沟通对象的毛病

A.船员资源属于人力资源。
B.硬件资源属于物资资源，是船舶资源中最为重要的资源。
C.软件资源属于信息资源，是确保船舶正常航行和操作的必要资源
D.其他资源则有助于船舶资源管理的组织目标实现

A.1、3、5、7
B.1、2、3、4、8
C.2、3、4、5、6、8
D.1~8