多项选择题
A.投诉 B.口头传播 C.采取法律行动 D.向第三方投诉 E.自认倒霉
A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维 E.想象
A.语言障碍 B.选择性知觉与过滤障碍 C.角色障碍权 D.心理障碍 E.信息过量障碍
A.成为忠诚客户 B.重复购买 C.增加使用 D.品牌转换 E.不再使用
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