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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路车务系统考试 > 站务员 > 站务员综合练习

单项选择题

便民服务点统一放置于车站客服中心外侧，由（）负责管理。

A.当班值班站长
B.当班客运值班员
C.客服中心工作人员
D.专职管理人员

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单项选择题
车站站名章、日期章、作废章各（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
非客服中心直接处理的乘客事务，由（）负责与乘客的解释、处理工作。

A.站务员
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员
单项选择题
车站特殊乘客事务处理涉及退款时，需填写《行政事务处理单》，一式两份，分别交（）。

A.清分中心；交给乘客
B.清分中心；车站留存
C.调度票务部；车站留存
D.调度票务部；交给乘客
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