多项选择题
A、耐心倾听 B、微笑对待 C、合理解释 D、敷衍塞责
A、请求领导汇报,请求协助 B、请全陪或领队出面协助解决 C、请全体游客主持公道 D、坚持不卑不亢的原则,采取有理、有利、有节的方式
A、请领队调解 B、让游客自行调配 C、予以满足,但费用自理 D、请全陪调解尽量内部调配
A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息 B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产 C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团会合 D、在张家界旅游期间,游客要求夜间登山赏月
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