单项选择题
A.表层要素B.内层要素C.服务品牌识别系统D.中层要素
A.附加产品B.核心服务产品C.附加性服务D.传递流程
A.接待服务B.保管服务C.额外服务D.信息服务
A.服务流程图B.分子式模型C.服务之花D.市场定位策略图
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