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问答题

简答题

持住宿凭证的客人提前或延迟到达如何处理?

【参考答案】

1、接待员应向客人表示欢迎,再查看当天的开房情况而决定是否给客人安排客房,并请示当天的管理人员。
2、若是可以......

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