单项选择题
A.客户异议 B.客户意见 C.客户矛盾 D.客户冲突
A.促销 B.沟通 C.谈判 D.公关
A.BBS B.聊天室 C.E-mail D.ICQ
A.互动的世界 B.虚拟的世界 C.透明的世界 D.平等的世界 E.现实的世界
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